編輯同志：

　　前不久，聽一位基層同志講，他們單位剛剛召開了例行群眾座談會，聽取群眾對工作的意見建議。從籌辦會議到整理意見，前前后后花了近一周時間，結(jié)果收集到的不少意見跟往年很相似，其中不乏一些早已整改到位的問題。他們感覺收集了一堆“老意見”，白白浪費了大量的時間和精力。

　　誠然，聽取群眾意見是一件辛苦活兒、細(xì)致活兒，有著大量涉及方方面面的細(xì)微瑣碎但又不容小覷的工作，認(rèn)真做好確實不容易。但聽取群眾意見，更是一件良心活兒、技術(shù)活兒，既要虛心聽取，做到原汁原味、如實記錄，也要用心提煉，做到梳理匯總、科學(xué)歸納，但更重要的是要盡心整改，做到糾錯必盡、標(biāo)本兼治，將意見變?yōu)閷崒嵲谠诘母倪M措施和群眾滿意的整改效果。在這個過程中，面對群眾反復(fù)提出的一些“老問題”，甚至是帶抱怨性的“念叨”，更是要做足虛心、用心、盡心功夫，切不可一笑了之，更不能對群眾心生埋怨。

　　事實上，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，“老意見”的背后，往往有著需要用心去分析研究的根源。其中，有的可能是因為老問題作祟，或因問題未被重視而尚未整改，或因問題復(fù)雜而仍未整改到位，或因問題極具反復(fù)性而死灰復(fù)燃，總之是問題尚存、群眾不滿；有的也可能是由新情況導(dǎo)致。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群眾的意見中既可能有自己遭遇的困難與訴求，也可能有對黨委政府的希冀和要求。認(rèn)真傾聽群眾的意見，特別是那些反復(fù)提及的“老意見”，對于了解社情民意、查找工作疏漏有著重要意義。

　　習(xí)近平總書記說：“傾聽人民的呼聲，了解人民的愿望，汲取改進工作和作風(fēng)的營養(yǎng)，‘關(guān)心、濟助’每一個需要關(guān)心濟助的人，是我們的責(zé)任，也是我們的義務(wù)。”可謂一語道破了聽取群眾意見的真諦。事實上，從陜北梁家河起步，再到河北、福建、浙江、上海，直至今日，習(xí)近平總書記都始終堅持深入群眾傾聽意見。正如在2020年新年賀詞中所說“同往常一樣，我無論多忙，都要抽時間到鄉(xiāng)親們中走一走看一看。大家跟我說了很多心里話，我一直記在心上”。總書記以身作則、率先垂范，為各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員樹立了很好的榜樣。

　　切莫忽視群眾的“老意見”，關(guān)鍵在于既要端正態(tài)度，充分尊重群眾，遇到“相似意見”不忙武斷定論；也要實事求是，認(rèn)真研究分析，搞清“相似意見”的來源、根源和進展情況，分清懸而未決、決而未斷、斷而未干、干而未成、成而未“曬”等客觀問題，做到分類處理、妥善應(yīng)對；更要加強溝通，對存疑的意見及時予以確認(rèn)，避免想當(dāng)然的猜測和推斷，同時讓意見提出者了解意見辦理情況，提高征求意見的精準(zhǔn)性、科學(xué)性、透明性和有效性。

　　民進中央?yún)⒄h政部 劉政